Termos de uso

1. Aceitação

Ao acessar o site Zapifood, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o site.

2. O que é o Zapifood

O Zapifood é uma plataforma SaaS que permite a lojistas criarem um cardápio digital, divulgarem um link exclusivo e receberem pedidos pelo WhatsApp. O site apenas aproxima lojistas e clientes: a negociação, o pagamento, a entrega e a retirada são combinados diretamente entre as partes. O Zapifood não é parte na relação de consumo.

3. Cadastro e conta

• Informe dados verdadeiros, completos e atualizados. O acesso do lojista pode ser feito com Google ou com e-mail e senha.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e pelas atividades realizadas nela.
• O uso é destinado a usuários maiores de 18 anos (ou menores com autorização de responsável).
• Podemos suspender ou excluir contas que violem estes termos.

4. Lojas, cardápios e responsabilidade do lojista

• Você é o único responsável pelo conteúdo da sua loja, incluindo nome, categoria, preços, descrições, fotos, horários, taxa de entrega, formas de pagamento e disponibilidade dos produtos.
• É proibido cadastrar produtos ilícitos, furtados, falsificados, perigosos ou que violem direitos de terceiros.
• As fotos devem ser de sua autoria ou usadas com autorização.
• Ao publicar, você autoriza a exibição da loja, do cardápio, das fotos, do logo e do link público escolhidos no site.
• Os dados de contato informados no perfil da loja (WhatsApp, endereço, bairro e horários) podem aparecer na página pública do cardápio. As formas de pagamento exibidas são informativas; confirme todos os detalhes diretamente com a loja.

5. Pedidos, pagamentos e entregas

O Zapifood não processa os pagamentos dos pedidos feitos às lojas, não intermedeia a entrega e não garante a qualidade, a existência ou a legalidade dos itens. Qualquer valor, Pix, cartão, dinheiro ou troca é combinado diretamente entre cliente e loja. O pagamento da assinatura da plataforma, quando houver, é processado separadamente pelo Stripe. Antes de pagar, verifique a loja e confirme o pedido.

Dicas de segurança:

• Confirme os dados da loja e o pedido antes de realizar qualquer pagamento.
• Prefira combinar pagamento e entrega diretamente com a loja, pelos canais oficiais informados no cardápio.
• Desconfie de preços muito abaixo do mercado: podem indicar erro, fraude ou anúncio falso.
• Em caso de problema, fale com a loja e, se necessário, use o formulário de contato da plataforma.

O Zapifood é uma plataforma em crescimento e pode não ter sistemas automatizados robustos contra golpes. A segurança real depende do cuidado de cada usuário ao conversar e fechar negócios no mundo real.

6. Planos, teste grátis e limites

O Zapifood oferece o plano Grátis e os planos pagos Essencial, Profissional e Premium, com valores e limites de produtos informados na página de planos. Toda loja nova recebe 14 dias de teste grátis.

• Ao final do teste ou de um período pago, a loja retorna ao plano Grátis e fica sujeita ao limite de produtos desse plano.
• Cabe ao lojista adequar a quantidade de produtos ativos ao limite do plano. O Zapifood pode pausar itens excedentes para manter a conformidade.
• A contratação e a gestão dos planos pagos são feitas pelo checkout seguro da plataforma, processado pelo Stripe, com cobrança recorrente conforme o plano escolhido. Você pode gerenciar ou cancelar a assinatura pelo próprio painel.
• O Zapifood não cobra comissão sobre os pedidos realizados pela loja.

7. Condutas proibidas

• Atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• Propaganda racista, xenofóbica, de jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou violação de direitos humanos;
• Golpes, fraudes, spam, assédio ou discurso de ódio;
• Tentar invadir, danificar ou sobrecarregar os sistemas do site;
• Coletar dados de outros usuários sem autorização.

O número de WhatsApp cadastrado destina-se ao atendimento dos pedidos iniciados pelo cliente. É proibido usar esse número para disparos em massa, listas compradas ou mensagens não solicitadas. Esse tipo de uso viola estes termos e as políticas do WhatsApp, podendo causar restrição ou bloqueio da conta e a suspensão da loja na plataforma.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

O nome, a identidade visual e o código do Zapifood pertencem aos seus responsáveis. Os conteúdos publicados pelos lojistas permanecem de responsabilidade de quem os publicou. É proibido copiar ou reutilizar o site para fins comerciais sem autorização.

9. Suspensão e remoção

Podemos remover conteúdos ou suspender contas, sem aviso prévio, em caso de violação destes termos, denúncia ou risco à segurança dos usuários.

10. Limitação de responsabilidade

O site é fornecido “como está”. Não garantimos disponibilidade contínua, ausência de erros ou resultados das negociações. Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de negociações, pagamentos, entregas ou condutas de usuários.

11. Links externos

O site pode conter links para WhatsApp ou outros serviços de terceiros. Não controlamos esses serviços e não nos responsabilizamos por seu conteúdo ou práticas.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página. O uso contínuo após alterações significa aceitação.

13. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor e pela LGPD quando aplicáveis. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro do domicílio do usuário, quando a lei assim determinar.

14. Contato

Fale com o administrador da plataforma responsável pelo Zapifood pelo formulário de contato disponível no site.